Política de reembolso

Los primeros catorce días

Si en los primeros catorce días decides que no te sirve, te devolvemos el mes entero. Sin preguntas y sin condiciones: escribe a soporte@funnel24.net y lo tramitamos.

Lo decimos porque el servicio se configura contigo en una llamada. Si al cabo de dos semanas no está haciendo lo que esperabas, la llamada salió mal, y eso es cosa nuestra.

Después de los catorce días

Puedes cancelar cuando quieras, desde el panel o escribiéndonos. No hay permanencia ni penalización.

El mes que ya está pagado sigue funcionando hasta que termina, y no se devuelve la parte no usada. A partir de ahí no se cobra nada más.

Si el servicio falla por nuestra culpa

Si el agente deja de funcionar por un problema nuestro y no lo arreglamos en un plazo razonable, te devolvemos el mes en el que ocurrió. No hace falta que lo reclames por escrito ni que demuestres nada: escríbenos y lo miramos.

No entran aquí las interrupciones de servicios de terceros que quedan fuera de nuestro control, como una caída de WhatsApp o de Google Calendar, ni los periodos en los que el servicio esté parado por falta de pago.

Quién devuelve el dinero

Los pagos los procesa Paddle.com Market Ltd, que actúa como vendedor y emite la factura. Cuando se aprueba un reembolso, es Paddle quien lo ejecuta y quien aparece en el extracto de tu tarjeta.

El dinero suele tardar entre tres y diez días laborables en aparecer, según tu banco. Vuelve siempre al mismo método de pago con el que se cobró.

Esto es un servicio para negocios

Quien contrata lo hace en el ejercicio de su actividad, así que no aplica el derecho de desistimiento de consumidores. Lo que sí aplica es todo lo anterior, que se cumple igualmente.